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飞瞬达俄罗斯专线与飞瞬达国际快递常见问题解答

飞瞬达俄罗斯专线常见问题

目录
1、飞瞬达俄罗斯专线可发哪种类型的货物 2、我的货物通过飞瞬达俄罗斯专线发往俄罗斯境内是否安全
3、如果货物丢失、被海关查扣怎么办 4、我发的货物是药品、保健品、粉末之类的物品，我觉得贵司的价格有点昂贵
5、我怎么给我的货物购买保险 6、购买保险后我如何才能知道保险购买成功
7、我司有严格的货运要求，需要与贵司签订货运合同 8、在发货前，可否将贵司的营业执照、税务登记证等证件发给我看看
9、为什么贵司的俄罗斯专线海运是按公斤计算而不是按方数计算 10、我担心我的货物在运输途中发生碰撞或者损坏，请问在发货前该做什么保护措施
11、俄罗斯专线对货物的长宽高需要象DHL、UPS、FEDEX、TNT等国际快递公司一样有什么具体的限制与要求吗 12、我的货物实际重量为13公斤，但是按照货运行业的体积计算方法（长*宽*高/6000）达到了26公斤，这让我的运输成本加大了不少，请问贵司对这类货物有什么特价优惠吗
13、我的货物需要送货到门服务，请问贵司可否做到该项服务 14、俄罗斯邮政大包与小包到门服务怎么查询货运进度
15、我想走海运，货物在山东青岛，请问贵司怎么操作 16、我的货物是发到俄罗斯参加展会的，请问该何时发货比较好
17、贵司所报的价格中是包含了那些服务内容 18、俄罗斯为什么有一个落地费
19、我们答应了俄罗斯的客户他们在提货的时候不用缴纳任何费用，但是俄罗斯有个落地费，请问这个问题该如何解决 20、请问我是在俄罗斯付款给贵司还是在国内付款给贵司
内容
一、问：飞瞬达俄罗斯专线可发哪种类型的货物
答：飞瞬达俄罗斯专线是飞瞬达国际物流的主营优势线路，经过多年的精心运营，飞瞬达俄罗斯专线已成为业内实力数一数二的公司。通过我司的操作，任何货物均可安全、顺利、按时的到达俄罗斯全境。
二、问：我的货物通过飞瞬达俄罗斯专线发往俄罗斯境内是否安全
答：通过飞瞬达俄罗斯专线发往俄罗斯的货物百分百安全可靠，货物在运输、清关过程中的一切操作均由我司专业团队负责，不通过中间其它任何一间公司做操作，一切的操作、资源都接受我司严格的监管。
三、问：如果货物丢失、被海关查扣怎么办
答：如果您的货物在中途丢失或者被海关查扣，将由我司全权负责处理。
3.1、如果您在发货前向我司购买了保险，货物在途中发生了丢失、被海关查扣的问题，在处理未果的情况下，我司将按照您的货物申报价值进行全额赔款，并且将您的运费一并退还。
3.2、如果您在发货前未向我司购买保险，货物在途中发生了丢失、被海关查扣的问题，在处理未果的情况下，我司将为您进行一公斤十美金的货物赔款（这是目前业内未买保险的货物进行的最高额度的赔偿标准）。
四、问：我发的货物是药品、保健品、粉末之类的物品，我觉得贵司的价格有点昂贵
答：这一类的货物本身在全球各个国家都属于敏感或者违禁的货物，俄罗斯做为世界上海关通关检查最严格的几个国家之一，对这一类货物查察的更是非常严格。这类货物能为客户做到真正清关、包税的公司在市场上用手指都可以数的出来，这对飞瞬达俄罗斯专线来说是一种软硬综合实力的表现！一分钱一分货，一分实力一分价钱。
五、问：我怎么给我的货物购买保险
答：货物的保险费用最高为或者的2%（如货值25万的货物最高保险额为5千）。保险费用必须在发货前付款购买，否则保险无效！我司也不会在货物发出后和货物运输途中接受任何形式的保险金！
六、问：购买保险后我如何才能知道保险购买成功
答：货物在购买保险后，您将收到一张标注有保险金额和货值金额的运单，保险金额和货值金额将标注在该运单的右上角。
七、问：我司有严格的货运要求，需要与贵司签订货运合同
答：如果您或您的公司要与我司签订货运合同，可以在我司网站上查看或下载《货运合同范本》，该合同范本内容不允许客户擅自进行修改，否则我司不予承认该合同的有效性！在查看了我司《货运合同范本》后，如确认接受，可与我司工作人员联系进行合同签订并加盖公章。
八、问：在发货前，可否将贵司的营业执照、税务登记证等证件发给我看看
答：不可以。因为我司在线路方面的独特优势实力，之前发生过因为发送营业执照、税务登记证等证件后有不怀好意者打着我公司的招牌和名字到处招摇撞骗的行为，给我司带来非常恶劣的影响。如果您确实需要我司提供此类证件，可在货物发送到我司仓库后由我司工作人员提供加盖水印后的营业执照、税务登记证等证件的复印件。
九、问：为什么贵司的俄罗斯专线海运是按公斤计算而不是按方数计算
答：因为我司俄罗斯专线做的是包清关、包税、包运输的一条龙服务，不是传统的单一运输服务，所以我司的俄罗斯专线海运按公斤计算。
十、问：我担心我的货物在运输途中发生碰撞或者损坏，请问在发货前该做什么保护措施
答：如果您担心您的货物在运输途中发生碰撞或者损坏，请在发货前对货物在进行了纸盒包装后外面套一层编织袋，再在编织袋外面再打一个木架或者全封闭的木箱（我司最后计算的实际重量将按照打好木架或全封闭木箱后计算）。
十一、问：俄罗斯专线对货物的长宽高需要象DHL、UPS、FEDEX、TNT等国际快递公司一样有什么具体的限制与要求吗
答：飞瞬达俄罗斯专线在货物的长宽高包装上并无任何严格的要求与限制，这是为了给客户一个最大的自由度不约束一些特殊货物的货运难度。
十二、问：我的货物实际重量为13公斤，但是按照货运行业的体积计算方法（长*宽*高/6000）达到了26公斤，这让我的运输成本加大了不少，请问贵司对这类货物有什么特价优惠吗
答：出现这种情况在货运行业内统称为“抛货”，客户将会为此支付更多的运费，而如果为您处理货运的公司没有足够的实力，他们将无法对这类货物进行特价优惠。在处理这类货物时，我司将为您按照 (实际重量+材积重量)/2 的方式进行特价打折优惠，就拿这个例子来说，如果您遇到的是没有实力的公司，那么最后收费的重量为26公斤，您将为此多交13公斤的运费！但是在飞瞬达俄罗斯专线，在特价打折优惠后，您只需要交20公斤的运费即可。
十三、问：我的货物需要送货到门服务，请问贵司可否做到该项服务
答：如果您的货物单件重量在20KG以下，我司可通过俄罗斯邮政大包到门服务为您提供此项服务。如果您的货物单件重量在20KG以上，但是可以拆分为多个20KG以下的包裹，我们依旧可以为您提供俄罗斯邮政大包到门服务。
十四、问：俄罗斯邮政大包与小包到门服务怎么查询货运进度
答：货物在我司仓库发出后，您可以凭借我司给您的运单号在我司网站上进行货物的跟踪查询。货物在进入俄罗斯境内清关完毕上网后会出现俄罗斯邮政的运单号，您和您的客户可以凭借此运单号到俄罗斯邮政网站上进行查询，这是我司与俄罗斯邮政官方进行的合作项目，所有操作均由我司与俄罗斯邮政官方共同提供保障。
十五、问：我想走海运，货物在山东青岛，请问贵司怎么操作
答：我司所有海运的货物都需要客户自行将货物发送到俄罗斯海参崴商港，在货物发货后我司会在第一时间内将海参崴商港工作人员的联系电话与联系方式发送给您。
十六、问：我的货物是发到俄罗斯参加展会的，请问该何时发货比较好
答：展会货物是比较特殊的一类货物，发展会货物请注意以下几点：
16.1、在发货前请一定告知我司确切的展会时间，以确保货物在展会开始前顺利抵达我司在俄罗斯的仓库。
16.2、依据您展会开始的时间选择您货物的运输方式，一般情况下海运50天左右，铁运18-25天左右，空运8-12天左右。
16.3、正常情况下运送的货物进入的是有仓租的仓库，展会货物因为其特殊性我们会将货物转入免仓租的仓库以免您产生不必要的费用。
十七、问：贵司所报的价格中是包含了那些服务内容
答：我司所有的服务价格包含了中国-俄罗斯两国海关的清关费用、货物的税金、运输费用，价格一经确认就不会再收取您其它任何的费用！
十八、问：俄罗斯为什么有一个落地费
答：俄罗斯每个城市都有一个落地费，即使在中国也是如此。正常情况下，莫斯科的落地费为7-8卢布一公斤，叶卡捷琳堡的落地费为1000-1200卢布一件，此项费用为俄罗斯提货的客户支付，该费用是由俄罗斯当地城市仓库的管理人员收取，并非由国内发货人支付或我司收取。
十九、问：我们答应了俄罗斯的客户他们在提货的时候不用缴纳任何费用，但是俄罗斯有个落地费，请问这个问题该如何解决
答：如果出现此类问题，请您与您的客户商量确定俄罗斯的提货人是否确实不愿意支付落地费。如果俄罗斯客户不愿意支付落地费而国内发货人愿意承担落地费，那落地费可以由国内发货人交与我司，由我司在货物到达仓库后支付给俄罗斯当地仓库管理人员。
二十、问：请问我是在俄罗斯付款给贵司还是在国内付款给贵司
答：请您选择您认为任何最合适的方式即可，我司即可在俄罗斯境内收款，也可在中国境内收款。
 
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